Politique de remboursement

Chez Chic Marseille, votre satisfaction est notre priorité. Nous voulons que vous vous sentiez confiante et élégante dans chaque pièce que vous achetez. Si quelque chose ne vous convient pas, notre processus de retour et de remboursement est conçu pour être simple et sans souci.

Délai de retour – 30 jours

Nous acceptons volontiers les retours dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison de votre commande. Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être :

• Non portés, non lavés et non utilisés
• Dans leur état d’origine avec les étiquettes et l’emballage intacts
• Exempts de taches, d’odeurs ou de signes d’usure (y compris maquillage, parfum, déodorant)
  

Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours pour les articles suivants :

• Articles marqués comme Vente Finale
• Cartes-cadeaux ou articles promotionnels

Procédure de retour

Si vous remplissez toutes les conditions mentionnées ci-dessus, veuillez envoyer un e-mail à info@chicmarseille.fr avec les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Raison du retour
• Photo du produit (en cas de casse ou de défaut)
• Prénom et nom
• Adresse postale complète

Ne retournez jamais le colis directement à l’expéditeur. Une fois votre demande approuvée, nous vous transmettrons l’adresse exacte de retour.

Tous les retours doivent être envoyés à notre entrepôt principal en Chine, aux frais du client.

Délai de remboursement – 10 jours

Une fois votre retour reçu et approuvé selon nos conditions, votre remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables. Les remboursements sont effectués via le mode de paiement original. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement aura été effectué.

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 10 jours ouvrables, vérifiez auprès de votre banque ou fournisseur de paiement. Si nécessaire, contactez-nous — nous sommes là pour vous aider.

Échanges

Besoin d’une autre taille ou d’une autre couleur ? Le moyen le plus rapide est de retourner l’article et de passer une nouvelle commande pour celui que vous souhaitez. Nos stocks tournent rapidement, et cela vous garantit de ne pas manquer votre pièce favorite.

Articles défectueux ou incorrects

Nous sommes désolés si vous avez reçu un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande. Veuillez nous contacter à info@chicmarseille.fr dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre colis, avec des photos à l’appui. Nous ferons le nécessaire pour corriger cela.

Vous avez encore des questions ?

Nous sommes toujours ravis de vous aider. Écrivez-nous à info@chicmarseille.fr ou consultez notre page Contactez-nous pour plus d’options.

Merci de faire vos achats chez Chic Marseille — là où le style rime avec service attentionné.